RIM lance le BlackBerry "Quark" : grand écran et clavier ergonomique. 

En dépit d'un vif succès, le stratège Balsillie n'est pas dupe : les pagers, comme les PDA, ont vocation à se fondre dans les téléphones. C'est ainsi que la firme commence à tâtonner dans cette direction, d'abord avec des pagers grand format (BB 857), puis avec des engins plus complets (le BB 5810 peut téléphoner !). Le Quark, ou BlackBerry 6210/6230, est le résultat de cette entreprise : fort d'un grand écran et d'un clavier ergonomique complet, il est, à bien des égards, le premier BlackBerry moderne (2003).

Willy Aubert